+340% NPS
Varejo Digital
Como transformamos o atendimento de um grande e-commerce brasileiro
"A Tahto não entregou só métricas, entregou cultura. Nosso NPS saiu de 32 para 71 em 11 meses."
Mais de 15.000 pessoas conectadas pelo mesmo propósito: transformar cada interação em uma experiência memorável.
Uma nova força em experiência do cliente. Nascemos para redefinir o que significa conexão humana, combinando tecnologia de ponta, inteligência de dados e o calor de milhares de histórias que carregamos todos os dias.
Um portfólio completo de serviços de experiência do cliente, com tecnologia proprietária, IA generativa e analytics em cada ponto de contato.
Operações multicanal com voz, chat, redes sociais, e-mail e WhatsApp integrados em uma única jornada.
Saiba Mais →Recuperação de crédito potencializada por IA, scoring preditivo e analytics comportamental.
Saiba Mais →Automação de processos end-to-end com bots que operam 24/7 integrados aos seus sistemas.
Saiba Mais →Análise de 100% das interações com Speech Analytics e dashboards de voz do cliente em tempo real.
Saiba Mais →Transformamos boas intenções em resultados mensuráveis. Nosso compromisso com pessoas, planeta e governança é parte do que nos define.
Compromisso Net Zero 2030, operações carbono neutro em sedes próprias, programa de reciclagem e redução de 60% no consumo de papel.
Diversidade real: 65% de mulheres no quadro, 42% pessoas negras em cargos de liderança, programas de inclusão PCD e LGBTQIAPN+.
Certificações ISO 27001, SOC2 Type II e total aderência à LGPD. Canal de ética independente e comitê de compliance ativo.
"A Tahto não entregou só métricas, entregou cultura. Nosso NPS saiu de 32 para 71 em 11 meses."
"Reduzimos o tempo médio de atendimento quase pela metade sem perder qualidade. Resultado impressionante."
"O time Tahto entendeu nossa régua de produto e transformou cada ligação em uma oportunidade real."
Um panorama real das aplicações de IA que estão gerando resultado em operações brasileiras.
Ler Mais →Como times diversos geram soluções mais criativas e empatia real com clientes finais.
Ler Mais →Framework prático para implementar análise automatizada em operações de larga escala.
Ler Mais →Oportunidades em 7 estados, programa de trainee, estágio, PCD e primeira experiência.
pessoas construindo o futuro do CX no Brasil
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